SO VERWALTET IHR EURE DAUERKARTENOPTION IM ALBA-TICKETSHOP

Als Dauerkarteninhaber:in der vorigen Spielzeit erhaltet ihr automatisch die Option zum Ticketerwerb der gleichen Plätze für die Saison 2024/25. Diese könnt ihr über den ALBA-Ticketshop bis Freitag, den 26. Juli wahrnehmen und verwalten - und so geht's:

OPTION AUS VORSAISON BUCHEN    ERMÄSSIGUNG HINZUFÜGEN/ÄNDERN    SITZPLÄTZE ÄNDERN    WETTBEWERB ÄNDERN   PLÄTZE FREIGEBEN    VERSANDART ÄNDERN   

Allgemeine Informationen zur Dauerkarte 2024/25 inkl. Preise gibt es hier.

 

OPTION AUS VORSAISON BUCHEN

Wenn ihr eure Dauerkarte/n mit exakt den gleichen Sitzplätzen mit der gleichen Preisstufe analog der Vorsaison verlängern möchtet, befolgt bitte diese Schritte:

  • Meldet euch über den Button „Anmelden“ rechts oben im ALBA-Ticketshop in eurem Kundenkonto an. Hierbei muss es sich um dasselbe Konto (E-Mail-Adresse) handeln, das auch für den Erwerb der Dauerkarte 2023/24 genutzt wurde.
  • Nach erfolgreicher Anmeldung klickt oben rechts auf das Symbol bestehend aus Uhr, Ticket und einer Ziffer, die euch die Anzahl der vorhandenen Optionen angibt (links neben „Mein Konto“). Anschließend werden euch die Optionen mit den darin enthaltenen Tickets angezeigt.
  • Setzt nun den Haken bei allen Plätzen, die ihr verlängern wollt, und klickt dann unten auf „Zur Kasse“.
  • Folgt den Anweisungen zur Bestätigung eurer Rechnungs- & Lieferadresse, der gewünschten Versandart sowie zur Zahlung der Dauerkarte/n.

  

Ihr wollt nur einen Teil eurer Dauerkarten in der kommenden Saison fortführen?
Kein Problem: Sobald ihr eure Reservierung(en) aufgerufen habt, seht ihr alle für euch optionierten Plätze. Setzt dann einfach nur bei den Plätzen den Haken, für die ihr auch in der kommenden Saison Dauerkarten erwerben möchtet.

 

Auch wenn ihr nur einen Teil der Dauerkarten verlängert, bleibt eure Option für die restlichen Plätze bis zum 26. Juli 2024 bestehen - bis dahin könnt ihr jederzeit einzelne Plätze nachbuchen.

 

Wenn ihr euch schon vor dem 26. Juli sicher seid, dass ihr nur einen Teil der Plätze verlängern möchtet, könnt ihr die nicht benötigten Plätze bereits für andere ALBA-Fans freigeben: Hierzu setzt den Haken bei allen nicht mehr benötigten Plätzen und klickt unten auf der Seite auf "Löschen".

 
 

ERMÄSSIGUNG HINZUFÜGEN/ÄNDERN

Wenn ihr eure bisher ermäßigte Dauerkarte in eine reguläre Dauerkarte ändern wollt oder umgekehrt, könnt ihr dies beim Buchen der Option ganz einfach durchführen:

  • Meldet euch über den Button „Anmelden“ rechts oben im ALBA-Ticketshop in eurem Kundenkonto an. Hierbei muss es sich um dasselbe Konto (E-Mail-Adresse) handeln, das auch für den Erwerb der Dauerkarte 2023/24 genutzt wurde.
  • Nach erfolgreicher Anmeldung klickt oben rechts auf das Symbol bestehend aus Uhr, Ticket und einer Ziffer, die euch die Anzahl der vorhandenen Optionen angibt (links neben „Mein Konto“). Anschließend werden euch die Optionen mit den darin enthaltenen Tickets angezeigt.
  • In der Spalte Preis/Ermäßigung seht ihr sowohl den Preis und ob es sich um eine ermäßigte oder reguläre Dauerkarte handelt. Mit Klick hierauf (Dropdown-Menü) könnt ihr die Auswahl entsprechend ändern. Der Preis wird infolgedessen umgehend angepasst.
  • Setzt anschließend den Haken bei allen Plätzen, die ihr verlängern wollt, und klickt dann unten auf „Zur Kasse“.
  • Folgt den Anweisungen zur Bestätigung eurer Rechnungs- & Lieferadresse, der gewünschten Versandart sowie zur Zahlung der Dauerkarte/n.

 
HINWEIS ZUR U25-DAUERKARTE

Alle Dauerkarteninhaber:innen in der PK 5, die nach dem 27.09.1999 geboren sind, haben durch die neue U25-Dauerkarte nun die Möglichkeit, in die neue Preisstufe zu wechseln. Diese ist ebenfalls über das Dropdown-Menü auswählbar.

  

SITZPLÄTZE ÄNDERN

Wenn ihr andere Sitzplätze im Vergleich zur Vorsaison auswählen möchtet, geht bitte wie folgt vor:

 

SCHRITT 1:

NEUE PLÄTZE AUSWÄHLEN & BUCHEN

 

Wählt im Bereich "Dauerkarten & Pakete" des ALBA-Tickethops die entsprechende Dauerkarte aus und sucht euch anschließend die gewünschten Sitzplätze im Saalplan heraus. Nachdem ihr diese in den Warenkorb gepackt habt, folgt den Anweisungen zur Bestätigung eurer Rechnungs- & Lieferadresse, der gewünschten Versandart sowie zur Zahlung der Dauerkarte/n.

SCHRITT 2:

WEITERE PLÄTZE AUS DER OPTION BUCHEN

 

Sofern ihr unabhängig von den neu ausgewählten Plätzen noch einzelne oder alle Plätze eurer bisherigen Option dazubuchen wollt, besucht nach der Buchung aus Schritt 1 erneut den ALBA-Ticketshop und geht wie folgt vor:

  • Sofern ihr nicht noch eingeloggt seid, meldet euch über den Button „Anmelden“ rechts oben erneut in eurem Kundenkonto im ALBA-Ticketshop an. Hierbei muss es sich um dasselbe Konto (E-Mail-Adresse) handeln, das auch für den Erwerb der Dauerkarte 2023/24 genutzt wurde.
  • Nach erfolgreicher Anmeldung klickt oben rechts auf das Symbol bestehend aus Uhr, Ticket und einer Ziffer, die euch die Anzahl der vorhandenen Optionen angibt (links neben „Mein Konto“). Anschließend werden euch die Optionen mit den darin enthaltenen Tickets angezeigt.
  • Setzt nun den Haken bei allen Plätzen, die ihr verlängern wollt, und klickt dann unten auf „Zur Kasse“.
  • Folgt den Anweisungen zur Bestätigung eurer Rechnungs- & Lieferadresse, der gewünschten Versandart sowie zur Zahlung der Dauerkarte/n.

SCHRITT 3:

LÖSCHEN DER BISHERIGEN PLÄTZE

 

Nachdem ihr alle gewünschten Tickets gebucht habt, könnt ihr nicht mehr benötigte Plätze (sofern noch vorhanden) aus eurer bisherigen Option für andere ALBA-Fans freigeben: Hierzu ruft ihr wir in Schritt 2 eure Option erneut auf und setzt den Haken bei allen nicht mehr benötigten Plätzen. Anschließend klickt ihr unten auf der Seite auf "Löschen" sowie folgend auf "Ja", um den Vorgang zu bestätigen.

 
 

WETTBEWERB ÄNDERN

Ein Wechsel des Wettbewerbs - also bspw. von Bundesliga auf EuroLeague - kann ebenfalls über den ALBA-Ticketshop durchgeführt werden. Hierbei müsst ihr aber ggf. prüfen, ob eure bisherigen Plätze im gewünschten Wettbewerb verfügbar sind.
 

WECHSEL: Bundesliga --> EuroLeague // EuroLeague --> Bundesliga

SCHRITT 1:

PLÄTZE IM NEUEN WETTBEWERB AUSWÄHLEN & BUCHEN

  • Prüft zunächst, ob eure Wunschplätze im neuen Wettbewerb verfügbar sind. Hierzu wählt ihr im Bereich "Dauerkarten & Pakete" des ALBA-Tickethops die entsprechende Dauerkarte aus und sucht im Saalplan nach euren Plätzen.
     
  • Sind diese oder andere für euch interessante Plätze verfügbar, wählt diese aus und packt sie in den Warenkorb.
     
  • Nach Anmeldung in eurem Kundenkonto folgt anschließend den Anweisungen zur Bestätigung eurer Rechnungs- & Lieferadresse, der gewünschten Versandart sowie zur Zahlung der Dauerkarte/n.
SCHRITT 2:

BISHERIGE PLÄTZE FREIGEBEN

 

Nachdem ihr alle gewünschten Tickets gebucht habt, könnt ihr die nicht mehr benötigten Plätze im bisherigen Wettbewerb für andere ALBA-Fans freigeben. Hierzu geht ihr wie folgt vor:

  • Sofern ihr nicht noch eingeloggt seid, meldet euch über den Button „Anmelden“ rechts oben erneut in eurem Kundenkonto im ALBA-Ticketshop an. Hierbei muss es sich um dasselbe Konto (E-Mail-Adresse) handeln, das auch für den Erwerb der Dauerkarte 2023/24 genutzt wurde.
     
  • Nach erfolgreicher Anmeldung klickt oben rechts auf das Symbol bestehend aus Uhr, Ticket und einer Ziffer, die euch die Anzahl der vorhandenen Optionen angibt (links neben „Mein Konto“). Anschließend werden euch die Optionen mit den darin enthaltenen Tickets angezeigt.
     
  • Setzt nun den Haken bei allen Plätzen, die ihr freigeben wollt, und klickt unten auf der Seite auf "Löschen" sowie folgend auf "Ja", um den Vorgang zu bestätigen.

WECHSEL: Bundesliga / EuroLeague --> Kombi
SCHRITT 1:

PRÜFUNG DER WUNSCHPLÄTZE

 

Wenn ihr andere als dis bisherigen Sitzplätze auswählen wollt, könnt ihr im Bereich "Dauerkarten & Pakete" des ALBA-Tickethops direkt die Kombi-Dauerkarte wählen und die für euch passenden Plätze raussuchen. Möchtet ihr die bisherigen Plätze nicht mehr nur für einen Wettbewerb, sondern für beide Ligen buchen, müsst ihr zunächst prüfen, ob die gleichen Plätze im bisher nicht optionierten Wettbewerb verfügbar sind. Hierzu geht ihr wie folgt vor:

  • Ruft im Bereich "Dauerkarten & Pakete" des ALBA-Tickethops den in der letzten Saison nicht gebuchten Wettbewerb (also Bundesliga- oder EuroLeague-Dauerkarte) auf und prüft, ob die gleichen Plätze wie für euren zuletzt gebuchten Wettbewerb verfügbar sind.
     
  • Sind die gleichen Plätze verfügbar, könnt ihr direkt mit Schritt 2 fortfahren.
     
  • Sind die gleichen Plätze nicht verfügbar, wechselt zur Kombi-Dauerkarte und sucht euch dort direkt neue Plätze aus. Anschließend packt ihr diese in den Warenkorb und folgt den Anweisungen zur Bestätigung eurer Rechnungs- & Lieferadresse, der gewünschten Versandart sowie zur Zahlung der Dauerkarte/n. Danach könnt ihr wie in Schritt 2 beschrieben die bisher optionierten Plätze für andere ALBA-Fans freigeben.
SCHRITT 2:

BISHERIGE PLÄTZE FREIGEBEN

 

Sofern eure bisherigen Plätze auch im anderen Wettbewerb verfügbar sind, müsst ihr nun eure bestehende Option löschen, damit diese Plätze für die Kombi-Dauerkarte verfügbar werden.
 

ACHTUNG: Nachdem ihr die Option löscht, stehen die Plätze direkt zur Buchung im ALBA-Ticketshop für alle zur Verfügung. Ihr müsst daher direkt im Anschluss die Plätze in der Kombi-Dauerkarte auswählen und in den Warenkorb packen, damit die Plätze nicht verloren gehen.


Die bisherige Option könnt ihr wie folgt löschen:

  • Sofern ihr nicht bereits eingeloggt seid, meldet euch über den Button „Anmelden“ rechts oben in eurem Kundenkonto im ALBA-Ticketshop an. Hierbei muss es sich um dasselbe Konto (E-Mail-Adresse) handeln, das auch für den Erwerb der Dauerkarte 2023/24 genutzt wurde.
     
  • Nach erfolgreicher Anmeldung klickt oben rechts auf das Symbol bestehend aus Uhr, Ticket und einer Ziffer, die euch die Anzahl der vorhandenen Optionen angibt (links neben „Mein Konto“). Anschließend werden euch die Optionen mit den darin enthaltenen Tickets angezeigt.
     
  • Setzt nun den Haken bei allen Plätzen, die ihr verlängern wollt, und klickt unten auf der Seite auf "Löschen" sowie folgend auf "Ja", um den Vorgang zu besätigen.
SCHRITT 3:

KOMBI-DAUERKARTEN BUCHEN

 

Habt ihr eure Option gelöscht und sind eure bisherigen Plätze auch im anderen Wettbewerb verfügbar, erscheinen diese jetzt auch im Saalplan der Kombi-Dauerkarte und können von euch wie folgt gebucht werden:

  • Ruft im Bereich "Dauerkarten & Pakete" des ALBA-Tickethops die Kombi-Dauerkarte auf, wählt eure Sitzplätze im Saalplan aus und packt diese in den Warenkorb.

  • Folgt den Anweisungen zur Bestätigung eurer Rechnungs- & Lieferadresse, der gewünschten Versandart sowie zur Zahlung der Dauerkarte/n.

WECHSEL: Kombi --> Bundesliga / EuroLeague

SCHRITT 1:

AKTUELLE OPTION LÖSCHEN

 

Damit eure bisherigen Sitzplätze der Kombi-Dauerkarte für die Bundesliga und EuroLeague getrennt verfügbar werden, müsst ihr zunächst eure aktuelle Option löschen.

 

ACHTUNG: Nachdem ihr die Option löscht, stehen die Plätze direkt zur Buchung im ALBA-Ticketshop für alle zur Verfügung. Ihr müsst daher direkt im Anschluss die Plätze im gewünschten Wettbewerb auswählen und in den Warenkorb packen, damit die Plätze nicht verloren gehen.

 

Die für euch reservierten Sitzplätze könnt ihr wie folgt löschen:

  • Meldet euch über den Button „Anmelden“ rechts oben im ALBA-Ticketshop in eurem Kundenkonto an. Hierbei muss es sich um dasselbe Konto (E-Mail-Adresse) handeln, das auch für den Erwerb der Dauerkarte 2023/24 genutzt wurde.
     
  • Nach erfolgreicher Anmeldung klickt oben rechts auf das Symbol bestehend aus Uhr, Ticket und einer Ziffer, die euch die Anzahl der vorhandenen Optionen angibt (links neben „Mein Konto“). Anschließend werden euch die Optionen mit den darin enthaltenen Tickets angezeigt.
     
  • Setzt nun den Haken bei allen Plätzen, die ihr freigeben möchtet, und klickt dann unten auf „Löschen“. Anschließend müsst ihr den Vorgang mit einem Klick auf "Ja" bestätigen.
SCHRITT 2:

PLÄTZE IM GEWÜNSCHTEN WETTBEWERB BUCHEN

 

Habt ihr eure Option gelöscht, sind diese im System freigegeben und können von euch im gewünschten Wettbewerb (Bundesliga oder EuroLeague) neu gebucht werden. Hierzu geht ihr wie folgt vor:

  • Ruft im Bereich "Dauerkarten & Pakete" des ALBA-Tickethops den gewünschten Wettbewerb auf (Bundesliga oder EuroLeague), wählt eure Sitzplätze im Saalplan aus und packt diese in den Warenkorb.
     
  • Folgt den Anweisungen zur Bestätigung eurer Rechnungs- & Lieferadresse, der gewünschten Versandart sowie zur Zahlung der Dauerkarte/n.

 

 
 

PLÄTZE FREIGEBEN

Wenn ihr eure bisherigen Dauerkartenplätze für andere ALBA-Fans bereits vor dem 26. Juli 2024 freigeben möchtet - z.B. weil ihr euch bereits andere Sitzplätze ausgesucht habt oder ihr in der kommenden Saison keine Dauerkarte erwerben möchtet - dann geht bitte wie folgt vor:

  • Meldet euch über den Button „Anmelden“ rechts oben im ALBA-Ticketshop in eurem Kundenkonto an. Hierbei muss es sich um dasselbe Konto (E-Mail-Adresse) handeln, das auch für den Erwerb der Dauerkarte 2023/24 genutzt wurde.
  • Nach erfolgreicher Anmeldung klickt oben rechts auf das Symbol bestehend aus Uhr, Ticket und einer Ziffer, die euch die Anzahl der vorhandenen Optionen angibt (links neben „Mein Konto“). Anschließend werden euch die Optionen mit den darin enthaltenen Tickets angezeigt.
  • Setzt nun den Haken bei allen Plätzen, die ihr freigeben möchtet, und klickt dann unten auf „Löschen“. Anschließend müsst ihr den Vorgang mit einem Klick auf "Ja" bestätigen.

 
 

VERSANDART ÄNDERN

Unabhängig von der in der letzten Spielzeit gewählten Versandart (Digitale Dauerkarte oder Scheckkarte), muss bei der Buchung der Option über den ALBA-Ticketshop erneut die gewünschte Versandart ausgewählt werden. Hierbei kann eine von der letzten Saison abweichende Versandart gewählt werden. Um euch eure bisherigen Plätze zu sichern, befolgt einfach die Schritte zur Buchung der Option aus der Vorsaison und wählt dann beim Schritt "Versandart" aus, ob ihr die digitale Dauerkarte oder die Scheckkarte (zzgl. 9,90 Euro) möchtet.

 

Es gilt unsere Datenschutzerklärung.