SO VERWALTET IHR EURE DAUERKARTENOPTION IM ALBA-TICKETSHOP
Als Dauerkarteninhaber:in der vorigen Spielzeit erhaltet ihr automatisch die Option zum Ticketerwerb der gleichen Plätze für die Saison 2025/26 (Innenblöcke und Courtside Seats). Diese könnt ihr über den ALBA-Ticketshop bis Freitag, den 15. August 2025 wahrnehmen und verwalten - und so geht's:
OPTION AUS VORSAISON BUCHEN Wechsel zwischen HAUPTRUNDE/PLUS ERMÄSSIGUNG HINZUFÜGEN/ÄNDERN SITZPLÄTZE ÄNDERN PLÄTZE FREIGEBEN VERSANDART ÄNDERN
Allgemeine Informationen zur Dauerkarte 2025/26 inkl. Preise gibt es hier.
OPTION AUS VORSAISON BUCHEN
WICHTIGER HINWEIS Für die Saison 2025/26 wurde eure Option gemäß unserer neuen Dauerkartenmodelle angepasst:
Sofern ihr das Dauerkartenmodell für die kommende Saison für eure optionierten Plätze wechseln möchtet, schaut bitte in den Abschnitt 'Wechsel zwischen PLUS/HAUPTRUNDE'. Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Dauerkartenmodellen findet ihr hier. |
Wenn ihr eure Dauerkarte/n mit exakt den gleichen Sitzplätzen mit der gleichen Preisstufe analog der Vorsaison verlängern möchtet, befolgt bitte diese Schritte:
- Meldet euch über den Button „Anmelden“ rechts oben im ALBA-Ticketshop in eurem Kundenkonto an. Hierbei muss es sich um dasselbe Konto (E-Mail-Adresse) handeln, das auch für den Erwerb der Dauerkarte 2024/25 genutzt wurde.
- Nach erfolgreicher Anmeldung klickt oben rechts auf das Symbol bestehend aus Uhr, Ticket und einer Ziffer, die euch die Anzahl der vorhandenen Optionen angibt (links neben „Mein Konto“). Anschließend werden euch die Optionen mit den darin enthaltenen Tickets angezeigt.
- Setzt nun den Haken bei allen Plätzen, die ihr verlängern wollt, und klickt dann unten auf „Zur Kasse“.
- Folgt den Anweisungen zur Bestätigung eurer Rechnungs- & Lieferadresse, der gewünschten Versandart sowie zur Zahlung der Dauerkarte/n.
| Ihr wollt nur einen Teil eurer Dauerkarten in der kommenden Saison fortführen? |
Kein Problem: Sobald ihr eure Reservierung(en) aufgerufen habt, seht ihr alle für euch optionierten Plätze. Setzt dann einfach nur bei den Plätzen den Haken, für die ihr auch in der kommenden Saison Dauerkarten erwerben möchtet. Auch wenn ihr nur einen Teil der Dauerkarten verlängert, bleibt eure Option für die restlichen Plätze bis zum 15. August 2025 bestehen – bis dahin könnt ihr jederzeit einzelne Plätze nachbuchen. Wenn ihr euch schon vor dem 15. August sicher seid, dass ihr nur einen Teil der Plätze verlängern möchtet, könnt ihr die nicht benötigten Plätze bereits für andere ALBA-Fans freigeben: Hierzu setzt den Haken bei allen nicht mehr benötigten Plätzen und klickt unten auf der Seite auf "Löschen". |
WECHSEL ZWISCHEN HAUPTRUNDE/PLUS
Für die Saison 2025/26 wurde eure Option gemäß unserer neuen Dauerkartenmodelle angepasst:
- Hattet ihr in der Vorsaison eine Dauerkarte mit automatischer Verlängerung, so ist als Option eine Dauerkarte PLUS in eurem Kundenkonto hinterlegt.
- Hattet ihr in der Vorsaison eine Dauerkarte ohne automatische Verlängerung, so ist als Option die Dauerkarte HAUPTRUNDE für euch hinterlegt.
Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Dauerkartenmodellen findet ihr hier.
Der Wechsel von einer Dauerkarte HAUPTRUNDE zu einer Dauerkarte PLUS und umgekehrt ist aktuell leider nicht online möglich. Bitte kontaktiert hierfür unser Ticketing Team telefonisch unter 030 / 300 905 - 0 oder per E-Mail.
ERMÄSSIGUNG HINZUFÜGEN/ÄNDERN
Wenn ihr eure bisher ermäßigte Dauerkarte in eine reguläre Dauerkarte ändern wollt oder umgekehrt, könnt ihr dies beim Buchen der Option ganz einfach durchführen:
- Meldet euch über den Button „Anmelden“ rechts oben im ALBA-Ticketshop in eurem Kundenkonto an. Hierbei muss es sich um dasselbe Konto (E-Mail-Adresse) handeln, das auch für den Erwerb der Dauerkarte 2024/25 genutzt wurde.
- Nach erfolgreicher Anmeldung klickt oben rechts auf das Symbol bestehend aus Uhr, Ticket und einer Ziffer, die euch die Anzahl der vorhandenen Optionen angibt (links neben „Mein Konto“). Anschließend werden euch die Optionen mit den darin enthaltenen Tickets angezeigt.
- In der Spalte Preis/Ermäßigung seht ihr sowohl den Preis und ob es sich um eine ermäßigte oder reguläre Dauerkarte handelt. Mit Klick hierauf (Dropdown-Menü) könnt ihr die Auswahl entsprechend ändern. Der Preis wird infolgedessen umgehend angepasst.
- Setzt anschließend den Haken bei allen Plätzen, die ihr verlängern wollt, und klickt dann unten auf „Zur Kasse“.
- Folgt den Anweisungen zur Bestätigung eurer Rechnungs- & Lieferadresse, der gewünschten Versandart sowie zur Zahlung der Dauerkarte/n.
SITZPLÄTZE ÄNDERN
Wenn ihr andere Sitzplätze im Vergleich zur Vorsaison auswählen möchtet, geht bitte wie folgt vor:
| SCHRITT 1: | NEUE PLÄTZE AUSWÄHLEN & BUCHEN
Wählt im Bereich "Dauerkarten & Pakete" des ALBA-Tickethops die entsprechende Dauerkarte aus und sucht euch anschließend die gewünschten Sitzplätze im Saalplan heraus. Nachdem ihr diese in den Warenkorb gepackt habt, folgt den Anweisungen zur Bestätigung eurer Rechnungs- & Lieferadresse, der gewünschten Versandart sowie zur Zahlung der Dauerkarte/n. |
| SCHRITT 2: | WEITERE PLÄTZE AUS DER OPTION BUCHEN
Sofern ihr unabhängig von den neu ausgewählten Plätzen noch einzelne oder alle Plätze eurer bisherigen Option dazubuchen wollt, besucht nach der Buchung aus Schritt 1 erneut den ALBA-Ticketshop und geht wie folgt vor:
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SCHRITT 3: | LÖSCHEN DER BISHERIGEN PLÄTZE
Nachdem ihr alle gewünschten Tickets gebucht habt, könnt ihr nicht mehr benötigte Plätze (sofern noch vorhanden) aus eurer bisherigen Option für andere ALBA-Fans freigeben: Hierzu ruft ihr wie in Schritt 2 eure Option erneut auf und setzt den Haken bei allen nicht mehr benötigten Plätzen. Anschließend klickt ihr unten auf der Seite auf "Löschen" sowie folgend auf "Ja", um den Vorgang zu bestätigen. |
PLÄTZE FREIGEBEN
Wenn ihr eure bisherigen Dauerkartenplätze für andere ALBA-Fans bereits vor dem 15. August 2025 freigeben möchtet - z.B. weil ihr euch bereits andere Sitzplätze ausgesucht habt oder ihr in der kommenden Saison keine Dauerkarte erwerben möchtet - dann geht bitte wie folgt vor:
- Meldet euch über den Button „Anmelden“ rechts oben im ALBA-Ticketshop in eurem Kundenkonto an. Hierbei muss es sich um dasselbe Konto (E-Mail-Adresse) handeln, das auch für den Erwerb der Dauerkarte 2024/25 genutzt wurde.
- Nach erfolgreicher Anmeldung klickt oben rechts auf das Symbol bestehend aus Uhr, Ticket und einer Ziffer, die euch die Anzahl der vorhandenen Optionen angibt (links neben „Mein Konto“). Anschließend werden euch die Optionen mit den darin enthaltenen Tickets angezeigt.
- Setzt nun den Haken bei allen Plätzen, die ihr freigeben möchtet, und klickt dann unten auf „Löschen“. Anschließend müsst ihr den Vorgang mit einem Klick auf "Ja" bestätigen.
VERSANDART ÄNDERN
Unabhängig von der in der letzten Spielzeit gewählten Versandart (digitale Dauerkarte oder Scheckkarte), muss bei der Buchung der Option über den ALBA-Ticketshop erneut die gewünschte Versandart ausgewählt werden. Hierbei kann eine von der letzten Saison abweichende Versandart gewählt werden. Um euch eure bisherigen Plätze zu sichern, befolgt einfach die Schritte zur Buchung der Option aus der Vorsaison und wählt dann beim Schritt "Versandart" aus, ob ihr die digitale Dauerkarte oder die Scheckkarte (zzgl. 9,90 Euro pro Karte) möchtet.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung.